Assinale a alternativa que destaca a correta preocupação da microeconomia:
escolha uma:
a. preocupa-se exclusivamente com a fixação de preços nos mercados específicos e com os efeitos de oligopólios em mercados individuais.
b. se ocupa da economia como um todo, buscando respostas para a determinação das variáveis globais.
c. preocupa-se apenas com oferta e demanda de mão de obra e com a determinação dos salários.
d. preocupa-se somente com a fixação de preços nos mercados específicos e com os efeitos de oligopólios em mercados individuais.
e. analisa em profundidade o comportamento das unidades econômicas individuais, tais como famílias e firmas.

Conhecer bem o cliente leva a empresa a obter informações valiosas. entender e usar adequadamente as informações dos clientes pode favorecer a empresa frente aos seus concorrentes. com esses dados a empresa poderá desenvolver estratégias de negócios diferenciadas. aponte nas alternativas abaixo a que corresponde ao tipo de informações dos clientes que podem ser apuradas. escolha uma: a. a principal informação levantada do cliente relevante para a empresa é quanto ao poder aquisitivo do cliente, se tem condições de possuir tal bem ou serviço. o capital financeiro do cliente é o que fará a diferença no momento da negociação. b. analisar quantas vezes o cliente consumiu determinado produto no mês, no semestre ou no ano é a principal avaliação a ser feita em relação as informações relevantes ao cliente. c. a maior parte dos dados coletadas pelas empresas podem ser obtidas no mercado externo, muitas vezes na própria concorrência. isso pode determinar a segmentação de mercado. d. hábitos e frequência de compra, momento da vida, potencial de crescimento no mercado, risco, suas preferências, seus desejos, suas necessidades e reclamações, é a chave para alcançar uma liderança competitiva, com organização inteligente e uma visão centrada no cliente. e. analisar as tendências de mercado são as principais informações relevantes para as empresas que podem ser analisadas para um melhor conhecimento e relacionamento com o cliente.

Gerenciar relacionamentos com o cliente envolve gerenciar dados e informações. ao longo do tempo as empresas de produtos e serviços ampliaram seu entendimento em relação aos clientes. após compreenderem as variáveis que influenciam o comportamento do consumidor, passaram a servir e atender suas necessidades em troca de valor (dinheiro) e negócios repetitivos. aponte a alternativa que define o modelo de consumidor atual. escolha uma: a. o perfil do novo consumidor está em busca de agilidade no atendimento, essa é a principal característica e justifica o valor investido no produto. b. na busca por produtos eficientes que atendam as suas necessidades se caracteriza como o novo perfil do consumidor. e as organizações estão de adaptando a este processo competitivo. c. o consumidor está muito mais consumista, e esse comportamento abre portas para as empresas utilizarem de seus recursos midiáticos para a captação de novos clientes. d. o consumidor busca hoje se identificar com os produtos ofertados ao mercado, assim, as empresas que ofertarem produtos com preços justos ganharão um numero maior de clientes. e. os clientes desejam e esperam que as empresas ofereçam produtos e serviços e desenvolvam suas ofertas de forma flexível e a um preço justo. cabe as empresas atender essas necessidades e despertar novos desejos.

Novas tecnologias aplicadas à gestão financeira empresas como cargox, quinto andar, 99 taxi, pagseguro e nubank, foram criadas em um contexto de inovação, replicabilidade, escalabilidade e rentabilidade, embora apresentassem em sua concepção alto risco e incertezas. as características das empresas acima estão associadas aos conceitos de: a startup b finanças c blockchain d coworking e bancos digitais