2) a cultura organizacional sofre influência direta de seus
fundadores através da disseminação de características
e valores que estes levam para o ambiente de trabalho
e dos critérios de contratação dos colaboradores.
contudo, outros fatores influenciam e propagam
alguns elementos que os fundadores possuem como
premissa. assinale a alternativa que apresenta os
demais influenciadores da cultura dentro de uma
empresa.
o a)
estrutura, valores e rede informal.
o b)
lideranças, clientes e comunidade.
oc) lideranças, valores, crenças e tecnologia.
o d)
cerimônias, comunidade estrutura e clientes.​

Até a o final da primeira revolução industrial predominava a pequena empresa familiar como forma de organizar a produção ainda pouco mecanizada. somente a partir da segunda revolução industrial, o pensamento estratégico começou a ser aplicado nas organizações de forma sistematizada.alguns aspectos ocorridos na segunda revolução industrial estão diretamente relacionados ao início da aplicação do pensamento estratégico. com base nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.i. a ampliação dos mercados levou ao desenvolvimento das grandes empresas.ii. o acesso a máquinas de maior produtividade proporcionou maior competitividade a pequena empresa familiar.iii. o aumento da capacidade de produção e os novos meios de transportes contribuíram para a formação dos mercados de massa.​

Composto mercadologico: o papel do aluno será lembrar-se de boas histórias de experiências reais positivas vividas em um ambiente de atendimento, e que terminou como um fato positivo para ele, como cliente. por exemplo, a história de alguém que chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora; ou a história de um funcionário da empresa aérea que não mediu esforços para você embarcar naquele vôo quando você se atrasou; etc. da mesma forma, lembrar também de histórias ruins e relatar experiências reais negativas vividas em um ambiente de serviço. algo como aquele parque aquático que tinha uma propaganda maravilhosa, mas chegando lá, só existiam filas e mau atendimento; ou a história da repartição pública que fez você perder preciosas horas/dias atrás de documentos, etc. a função do aluno será buscar em cada experiência contada, as causas principais que resultaram na satisfação, ou insatisfação, do cliente com serviço relatado. por exemplo: no caso da experiência em que alguém chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora, provavelmente a causa principal dessa boa experiência foi a figura do gerente (a pessoa) que teve bom senso em achar uma solução para aquela situação. no caso da experiência com a repartição pública que fez o cliente perder preciosas horas/dias atrás de documentos, provavelmente a causa principal desse problema foi os processos lentos da burocracia estatal. relate 01 experiência boa e 01 experiência ruim, classificando essas experiências da seguinte maneira: a causa principal da história foi: 1) os funcionários envolvidos no serviço 2) os processos envolvidos no serviço 3) o lugar onde o serviço foi prestado 4) o tempo decorrido no serviço prestado 5) o preço do serviço prestado 6) o local de atendimento do serviço 7) a forma como o serviço foi divulgado 8) outras causas

Oque são pontos de vendas mistos?